近日，网传“北京西站返程客流量大，排队安检时间较长”的视频，让很多网友对“返京潮”的客流压力产生担忧，害怕因人流过于密集而增加疫情传播风险。

现在全国大部地区已经结束春节假期，进入到复工阶段。按惯常情况，可能确实进入到返程高峰了。事实确实如视频所显示的吗？人头攒动，拥挤不堪？

对此，我们向在北京西站工作的院友进行了采访。经一线工作人员仔细核实辨认，视频中的出站口并不是北京西站。

真实情况是：目前北京西站返程客流平稳有序。当然，在多趟列车集中到达的情况下，可能会出现短暂排队。经过车站每天实地测算，从队尾到出站时间不会超过1到2分钟。在此，我们的院友友情提醒大家：如果出现短时排队，请大家稍安勿躁。做好防护，按秩序领取信息单，配合工作人员做好体温查测工作。

据统计，从大年三十到正月初十，该站共计到达旅客74.2万人次，比去年同期下降将近六成。这几天返程人数也大幅减少。2月3日（初十），北京西站到达旅客5.5万人，去年农历同期到达旅客22.6万人相比，下降约75%。受假期延长，列车停运等多方面因素影响，今后几天到达客流仍不会出现大幅度增长。

（数据来源：北京铁路微信公众号）

北京西站疫情防控四作为

1. 进出站测温双关排查：北京西站在进站口和出站口都配备手持测温枪，红外测温仪和发热旅客观察室，负责测温的工作人员配齐口罩、护目镜、一次性橡胶手套和防护服。截至1月31日，北京地区北京、北京西、北京南、北京北、清河5站，共计配置红外固定测温仪52台、手持移动测温仪194台。

（北京西站安装的红外固定测温仪）

2. 换气消毒无死角：加强车站空调通风设施检查维修，做好候车室的通风换气，保持候车室内空气清新，同时加强候车区域保洁消毒频次，对候车区域进行全面消毒。北京铁路每天统一调配安排1400余名工作人员，对管内168个车站候车室、卫生间、售票大厅等重点处所和近200对旅客列车进行全面消毒。

（北京铁路疾控中心职工对列车车厢进行消毒）

3. 做好免费退票服务：北京西站组成27人应急小分队支援到各售票厅，根据客流情况及时增加退票专口，增强现场退票效率。同时，通过官方微博、微信公众号、售票厅广播等渠道广泛宣传铁路最新退票政策全力做好退票服务。
4. 确保职工岗位作业安全：北京西站全面压实防控责任，在全体干部职工中记名式传达个人防护措施，为各岗点配备充足防控物资，及时调整工作班制，减少职工外出次数，班前逐一测温，增强职工的自我保护能力。

（对乘客逐一测温）

返程旅客出行三问

问：体温测量是否会延长出站时间？

答：车站根据到达客流情况动态调整出站口数量，各科室党支部落实“支部吹哨，部门报到”要求，组成30人的服务组集中力量提升到达旅客测温效率，保障旅客能够快速出站。

问：车站物品是否消毒？

答：目前，北京铁路局强化出京列车内部的消毒工作，工作人员喷洒配比好的消毒液，对车厢内个空间、角落进行喷洒消毒；同时加强车站通风设施检查、维修和消毒，做好候车室的通风换气；加强候车区域的保洁消毒频次，对候车区域进行全面消毒

问：由于疫情导致大量退票，排队时间会很长吗？

答：北京西站组成27人应急小分队支援各售票厅，并根据客流情况及时增加退票专口，提高现场退票效率。

出行安全

北京市春节假期具体安排，地面交通、轨道交通运营信息详见“北京交通”微信公众号《【出行指南】春运期间，“五站两场”这样“夜行”！》

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政府管理学院院友办供稿

2020年2月4日